Shopping Guide ご利用ガイド

ご利用ガイド

定期お届けサービス

なにわサプリではお得に購入していただける定期商品をご用意しています。

●定期購入を休止（停止）をご希望の方は、次回発送予定日の10日前までに、お電話にてお問い合わせください。
※「VI-DAダイエット集中定期コース」に限り、初回は次回出荷予定日の７日前、２回目以降は次回発送予定日の10日前までとなります。
再開も簡単！カスタマーサポートまでご相談ください。

※発送が完了した商品に関しましては、変更ができない場合がございます。

定期コースの支払い方法の変更について
定期コースのお支払い方法を変更される場合は、カスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。
尚、銀行振込（一部商品）、paidyからクレジットカード決済への移行、決済に使用するクレジットカードの変更は、予めマイページよりクレジットカード情報を登録していただき、ご連絡をお願いいたします。

【なにわサプリ カスタマーサポート】
TEL： 0120-028-882
受付時間：平日 10:00～18:00(定休日：土曜・日曜・祝日)

VI-DA定期コースのフレーバー・周期の変更

VI-DA定期コースのフレーバー・周期の変更のご依頼は、お電話・メールを通してカスタマーセンターにて承っております。
次回発送予定日の10日前までにご相談ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済、バモス後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、コンビニ後払い（スコア後払い）、Amazon Pay（アマゾンペイ）、銀行振り込み（一部商品・コースによりご利用いただけません）、をご用意しております。

クレジットカードについて

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER 、JCB、AMEX、DINERSです。

ご利用可能回数は一括払いのみです。

お引き落とし日は、ご利用のクレジットカードの締め日により異なります。
お引き落とし日のご確認はご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。

クレジットカードの安全性向上のため、セキュリティコードのご入力をお願いしております。

セキュリティコードのご確認方法
カード裏面に記載されている数字の右端3桁がセキュリティコードです。
AMEXの場合はカード表面右上に記載されている4桁の数字です。

クレジットカード情報の登録
クレジットカード情報を登録しておくことで、毎回カード情報を入力することなく注文することができます。
クレジットカード情報は、注文時にカート画面で登録することができます。
また、マイページからクレジットカード情報の登録、編集、削除を行っていただけます。

バモス後払いについて
（2024年4月12日からの新規注文受付でご利用いただけます）

・商品を受け取ってから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心で便利な決済方法です。
（※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。また、ハガキタイプの請求書の場合は郵便局でのお支払いはできません。）
・請求書は商品とは別に、当店に代わり(株)Vamosファイナンスサービスより郵送されます。
・商品送付先の地域や配送状況によっては、請求書が商品より先に届く場合がございます。
・当サービスは(株)Vamosファイナンスサービスが運営する「バモス後払い」により提供されます。下記ご案内および注意事項を確認、同意のうえご利用ください。
・後払い決済手数料：275円（税込）
・請求書発行日から14日後までにお支払いください。
・ご注文日から数日経っても請求書が届かない場合は、バモス後払いカスタマーセンターへお問い合わせください。
（TEL：050-5482-0601 　営業時間：10:00～18:30（土日・祝日をのぞく） Mail：info@c-vamos.co.jp）
・お客様が当サイトにてご登録された個人情報および注文内容は、(株)Vamosファイナンスサービスが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)Vamosファイナンスサービスに提供いたします。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
・商品の送付先を運送会社の営業所止め（営業所来店引取り）にすることや転送依頼をすることはできません。
・ご注文者が未成年の場合は、必ず法定代理人の利用同意を得たうえでご注文ください。
＜ご注意事項＞
・(株)Vamosファイナンスサービスから本人確認の為、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・支払期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、再度の請求毎に360円（税抜）の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。
・当サービスを選択してご注文いただいた場合は、上記ご案内およびご注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

コンビニ後払い（スコア後払い）について

（2024年4月11日までに定期コースの商品を購入、スコア後払いサービス利用されたお客様に限定して当面ご利用いただけます）

株式会社SCORE（スコア）が提供する、安心・簡単な後払い決済サービスです。商品の到着を確認してから支払いができるので、安全＆安心です。コンビニのレジで払込票のバーコードを読み取っていただくだけで、簡単にお支払いできます。

1.なにわサプリでお買い物

お支払方法は【コンビニ後払い】をご選択ください。
【コンビニ後払い】は手数料を別途275円（税込）いただいております。
手数料はクーポンやポイント支払いの対象外です。

4. 「スコア後払い」よりご注文者様のご住所へ払込票を郵送

商品出荷後、（株）スコアより払込票が商品と別に郵送されます。
到着は郵便の配達状況によるため2日〜7日間程度を想定ください。

5. お近くのコンビニエンスストアでお支払い。

払込票の発行日より14日以内にお近くのコンビニに払込票お持ちいただき、レジにてお支払いください。

スコア後払い（コンビニ後払い）詳細

●後払い手数料：275円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：0120-028-882
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い

※定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取り扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

銀行振込について

※一部商品のみ銀行振り込みに対応しております。

※商品代金合計＋送料（対象の商品）＋振り込み手数料がかかります。
※振込手数料：お振込時にお確かめください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●注文者と振り込み人名が異なる場合は、必ず通信欄（備考）に記載ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 
●ご注文より、7日以内にお支払いが確認できない場合、自動的にキャンセルとなりますのでご注意下さいませ。

【　お振込口座　】
銀行名:楽天銀行支店名：第一営業支店（支店番号251）
預金種目:普通預金
口座番号:7939849
口座名義：株式会社なにわサプリ

専用ハガキからのご注文の方

専用ハガキでご注文の場合、決済方法はスコア後払い（コンビニ後払い）のみとなります。別の決済方法をご希望の場合はオフィシャルサイト又はお電話にてご注文下さい。尚、スコア後払いは275円（税込）の決済手数料が別途加算されます。定期コースをお申し込みの方はお支払い方法を変更されない限り、2回目以降も同一の決済方法となります。

お届け・送料について

日本郵便にて配送いたします。
メール便：ゆうパケット
ご注文数量により、「ゆうパック」でお届けする場合があります。
ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
商品の発送が整い次第、メールにてご連絡差し上げます。
発送から到着までの所要日数につきましては、発送時にご案内する追跡番号から、各運送会社のHPにてご確認下さいませ。
また、弊社定休日（日曜日）にいただいたご注文につきましては、翌営業日のご注文となります。
ただし、ご確認事項や不備等ございました場合は、確認完了後の発送となりますこと、ご了承ください。

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その際は改めてご連絡を差し上げます。

予約販売商品について

予約商品につきましては商品入荷後、随時発送致します。
製造スケジュールによって商品詳細ページに記載の入荷時期より前後する場合がございます。
商品発送時に出荷メールが届きますのでご確認ください。

キャンセルについて

次の場合、キャンセル扱いとさせていただき、各種手数料が発生します。
・ご注文確定した上で、商品発送後のお客様のご都合による返品・注文内容の変更・交換・キャンセル
・ご注文時のご入力の誤りによる商品の不達
・商品をお受け取りにならず、弊社へ商品が返送された場合

悪戯・悪質な不正注文
明らかな虚偽内容の情報入力によるご注文、意図的な不正注文の場合、業務妨害行為と捉え、法的措置をもって損害賠償を請求させていただきます。
悪質な虚偽内容のご注文に置きましても、プロバイダへIPアドレスによる情報開示請求の措置を実施致します。
※キャンセル手数料のご請求に応じない場合、法的措置をもって対応させていただきます。

返品・交換について

商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から3日以内に弊社までお電話にてご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。

【注意事項】
下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。
・商品のお届けから3日以内にご連絡いただけなかった場合
・開封された商品
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品

【なにわサプリ カスタマーサポート】
TEL： 0120-028-882
受付時間：平日 10:00～18:00(定休日：土曜・日曜・祝日)

返送先
〒547-0041
大阪府大阪市平野区平野北1-8-60-2階
株式会社なにわサプリ　＜返送担当宛て＞　 とご記入お願いします。

※店舗住所とは異なるためご注意ください。

お客様ご都合による返品・交換について

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

また、事前連絡なしでご返送されたものにつきましても元払い・着払い問わず、お受け取りできませんのでご了承ください。

商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、お客様都合によるキャンセル扱いとさせていただきます。（キャンセルについてを必ずお読みください。）
お客様都合の場合はキャンセル規定に則ります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

退会について

お電話にてご連絡お願いいたします。

定期コースをご利用のお客様は定期コース解約の旨をオペレーターにお伝えください。

ただし、お受け取り約束回数の定められている商品につきましては、いかなる理由につきましても回数以内の途中解約（キャンセル）は出来かねます。
退会のお申し込み前に発送が完了した商品に関しましては、キャンセルをお受けできません。
クーポンやポイントなどの特典がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

【なにわサプリ カスタマーサポート】
TEL： 0120-028-882
時間：平日 10:00～18:00(定休日：土曜・日曜・祝日)

そのほか付属するサービスについて

管理栄養士による2ヶ月栄養サポート(税込54,780円）について
本サービスにおけるキャンセルは、サービスご提供開始のご連絡（メール）を弊社から送信後は、お受け致しかねます。あらかじめご了承ください。

【なにわサプリ カスタマーサポート】
TEL： 0120-028-882
受付時間：平日 10:00～18:00(定休日：土曜・日曜・祝日)

オンラインパーソナルトレーニング月額22,000円（税込）1回50分/月4回について
１、お申込しをいただき、弊社にて入金決済確認後は、キャンセルはお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
２、解約を希望する場合、解約希望月の前月15日までに、担当トレーナーにメール・LINEの連絡手段を用いて連絡をし、担当トレーナーの受領連絡を持って解約手続きを完了といたします。
３、定められた月間所定回数分を予約する場合、担当トレーナーとメール・LINEの連絡手段を用いて連絡をし、担当トレーナーの受領連絡を持って予約を完了といたします。
４、完了した予約をキャンセル及び変更する場合、開始時間の24時間前までに、担当トレーナーにご連絡ください。24時間以内のご連絡については、１回の予約を消化したとみなします。
５、定められた月間所定回数分を当月中に利用できない場合、翌月以降に振り返ることはできかねます。なお、当月中に利用できない利用回数分に関しては翌月以降消滅するものといたしますので、予めご注意ください。