FAQ よくある質問

よくあるご質問

サービスについて

メールが届きません。

下記設定をお試しください。

迷惑メールフォルダの確認
お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。

指定受信設定の確認
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。
また、なりすましの設定レベルが”高”の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。

送信元アドレスの登録
受信許可や指定受信設定をされる場合は、@naniwasupli.comのドメインを許可アドレス(受信リスト)に登録してください。

上記にて解決できなかった場合
弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

【なにわサプリ カスタマーサポート】
TEL: 0120-028-882
受付時間:平日 10:00~19:00(定休日:日曜)

どのような支払い方法がありますか?
ショッピングガイドページ、お支払い方法についてをご参照ください。
キャンセルはできますか?
ショッピングガイドページ、キャンセルについてをご参照ください。
返品・交換はできますか?
ショッピングガイドページ、返品・交換についてをご参照ください
定期購入の中止(停止)は可能ですか?
はい。可能です。詳しくはショッピングガイドページ、定期購入についてをご参照ください。
定期購入の支払い方法の変更は可能ですか?
はい。可能です。詳しくはショッピングガイドページ、定期購入についてをご参照ください。
ポイントは他のショップでも使えますか?
申し訳ございません。当店のみでご利用いただけます。
発送完了メールが届いたのですが、商品が届きません。
発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をご用意の上、各配送会社にお問い合わせください。
日本郵便:郵便追跡サービス ホームページ
退会を希望します。
お電話にてご連絡をお願いいたします。詳細はショッピングガイド「退会について」をご参照ください。

VI-DAについて

食物アレルギーがあるのですが飲んでも大丈夫ですか?
各商品ページ「原材料名」部分、又は商品裏面に記載している原材料名をご確認の上、該当するものがございましたらお召し上がりはお控えください。尚、本品製造工場では卵、小麦、えび、かに、落花生、そばを含む製品を生産しています。
妊娠しているのですが問題はありませんか?
妊娠、授乳中およびお薬を服用の方は、医師とご相談の上、お召し上がりください。妊娠三か月以内又は妊娠を希望する女性は過剰摂取にならないよう注意してください。
葉酸は、胎児の正常な発育に寄与する栄養素ですが、多量摂取により胎児の発育がよくなるものではありません。
保管はどのようにすれば良いですか?
直射日光、高温多湿を避け、冷暗所に保存してください。開封後は賞味期限に関わらず、お早めにお召し上がりください。
病気は治りますか?
本品は、多量摂取により疾病が治癒したり、より健康が増進するものではありません。1日の摂取目安量を守ってください。
たくさん飲むほど効果がありますか?
本品は、多量摂取により疾病が治癒したり、より健康が増進するものではありません。1日の摂取目安量を守ってください。
また、一度に大量に摂取すると一時的におなかがゆるくなる場合がございます。
どのような原材料が入っていますか?
各商品ページ「原材料名」部分、またはパッケージ裏面をご参照ください。
どのような成分が入っていますか?
各商品ページ「栄養成分表示 1食(8g)あたり」部分、またはパッケージ裏面をご参照ください。
作った後どれくらい保管できますか?また水筒に入れて持ち運ぶことは可能ですか?
冷蔵庫で保管いただければ 1日程度は問題ありませんが、風味が落ちてしまうため作りたてをお召しがり頂くことをおすすめしております。
水などで溶かした後は”ナマモノ”となりますので食品衛生上お早めにお召し上がりください。
特に夏場に関しては保管状況にご注意ください。